Выберите ваш регион:
8 923 162 162 3
Служба технической
поддержки FB-Telecom
Ежедневно
с 8:00 до 23:00
Специалисты техподдержки «FB-Телеком» помогут вам в любой ситуации!
Все поступившие заявки обрабатываются в кратчайшие сроки и обязательно автоматически фиксируются.
После получения заявки по телефону, Технический специалист попробует помочь вам удаленно или согласует с вами удобное для вас время, чтобы приехать на дом для устранения неисправности или восстановления настроек оборудования.
Внимательно ознакомьтесь с разделом «Что делать, если «пропал» интернет», перед тем как позвонить в техподдержку.
Возможно, вы уже здесь найдете решение Вашей проблемы.
Проверьте свой
лицевой счет
Практика показывает, что самой частой причиной исчезновения Интернета является неоплаченный счет. Все мы люди и иногда забываем или не успеваем вовремя оплатить интернет, дело-то житейское и может случиться с каждым. Поэтому, если ваш Интернет «потеряется», в первую очередь, зайдите в Личный кабинет и проверьте остаток на счете.
Личный кабинет
Проверьте провода и
соединения с
оборудованием
Следующей причиной может быть повреждение или отсоединение провода. Проверьте состояние проводов и соединений. Может Ваш любимый питомец перегрыз провода или Вы случайно их отсоединили. Проверьте, до конца ли вставлены сетевые кабели в компьютер, ТВ-приставку или роутер.
Перезагрузите Роутер
и/или Медиацентр
Еще одна частая причина отсутствия подключения к Интернету – сбились настройки вашего роутера или медиацентра.
Роутер и медиацентр подключены к электросети, а там бывают перепады подачи электроэнергии.
Банально, но они могут просто перегреться и давать сбои. Чтобы вернуть их к нормальной работе, необходимо перегрузить их одновременно, отсоединив вилку роутера и медиацентра от розетки. Пару минут подождать.
Потом включить роутер и медиацентр. Тогда они заново загрузятся и через пару минут автоматически настроятся. Есть большая вероятность, что Wi-Fi-соединение или Телевидение успешно вернется на ваше устройство.
Позвоните
в техподдержку
Если вы попробовали все пункты, но ничего не помогло, позвоните в Техподдержку по телефону
8 923 162 162 3
Не стесняйтесь обращаться в техподдержку «FB-Телеком», ведь она создана для удобства
абонентов и скорейшего решения возможных трудностей, порой возникающих из-за настроек
оборудования.
Напишите
в техподдержку
Чтобы отправить заявку или запрос в Техподдержку, заполните форму обратной связи, и мы обязательно свяжемся с вами удобным для вас способом
